Serien, der bl.a. er skabt af hovedrolleindehaveren Hampus Nessvold, kredser om den socialt inkompetente Terese, som sidder ved kassen i den fiktive butik Primi. For hende er de daglige udfordringer mange – besværlige kunder, langsomme pensionister og kampen mod antagonisten Lola. Terese får også konkurrence fra selvbetjeningskasser og en ny kassemedarbejder i kasse 2, som viser sig at være særdeles kompetent.

I premiereafsnittet til sæson skræmmer Majas besøg hos et medium virkelig Terese! I mellemtiden forudsiger Pontus, at den bedste måde at undgå konflikt på er at "pakke sin kritik ned".